Российский рынок сервисного обслуживания переживает заметное сокращение: по итогам последних месяцев специалисты фиксируют существенное падение количества обращений за ремонтом бытовой техники. По данным отраслевых аналитиков, число заказов в сегменте цифровой и домашней техники снизилось более чем вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Эксперты связывают эту тенденцию сразу с несколькими факторами. Во-первых, выросла стоимость запчастей и логистики, что сделало ремонт менее доступным для потребителей. Во-вторых, часть владельцев техники предпочитает откладывать починку «до лучших времён» или вовсе заменять устройства более бюджетными моделями. Особенно это заметно в сегменте мелкой бытовой техники — микроволновых печей, пылесосов и кухонных приборов.
При этом средний чек ремонта демонстрирует умеренное снижение. Это может говорить о том, что клиенты чаще обращаются с менее сложными поломками или выбирают минимально необходимый объём работ. Представители сервисных центров отмечают, что всё больше потребителей пытаются решать проблемы самостоятельно, пользуясь онлайн-инструкциями и видеоруководствами.
Интересно, что на фоне общего спада остаются стабильными обращения по ремонту крупной техники — холодильников, стиральных машин и кондиционеров. Причина проста: замена таких устройств требует значительных затрат, поэтому ремонт остаётся экономически оправданным вариантом.
Аналитики считают, что рынок может частично восстановиться при стабилизации цен на комплектующие и расширении программ поддержки ремонта, включая инициативы по повышению ремонтопригодности техники. В противном случае отрасль рискует столкнуться с дальнейшим сокращением объёмов и перераспределением спроса в пользу более дешёвых новых устройств.
Бытовая техника GoodHelper появилась в магазинах Беларуси в середине апреля 2023 года
